先找到任务，再照着做

云集客户端是客户日常操作入口。查价、下单、打单、账单、轨迹，都从这里进入。

1. 打开云集客户端登录地址。
2. 输入业务员开通的账号和密码。
3. 建议收藏到浏览器，电脑端和手机浏览器都可使用。
4. 登录后先确认查价、订单、财务、轨迹等常用入口。

价格查询用于筛选可走渠道。最终选择还要结合货物属性、包装尺寸、计费重和渠道要求。

1. 进入客户端首页的价格查询。
2. 填写目的国家和包裹重量。
3. 点击查询，查看可走渠道。
4. 点击详情，查看渠道要求和限制。
5. 不确定时，把目的国、重量、货物属性发给客服确认。

渠道选择不是只看便宜或快。先看目的国家、货物属性、重量、体积、是否带电、是否包税，再匹配渠道。

包装尺寸、外箱、快递袋、面单位置和带电属性，都会影响渠道可发性和最终计费重。

新建订单的重点不是把信息填满，而是把信息填到正确位置。地址、城市、邮编、国家不要混在一起。

1. 填写收件人姓名和电话。
2. 地址栏只填写街道和门牌号。
3. 城市、州/省、邮编、国家填到对应栏位。
4. 填写客户自己能识别的订单号。
5. 按货物真实情况填写申报信息。
6. 保存订单。成功后进入确认订单，失败则进入草稿订单。

面单打印发生在确认订单之后。纸张规格和打印清晰度，会影响后续识别和派送。

1. 进入确认订单。
2. 勾选需要打印的订单。
3. 选择常用标签。
4. 点击一键打印。
5. 按渠道要求把面单贴到包裹正确位置。

订单较多时，先选择适合自己的批量方式。ERP、敦煌线上下单和 Excel 批量导入，都能减少逐票录入。

敦煌网线上下单是平台客户场景。先在敦煌后台绑定云集物流商账号，再按平台流程发货。

1. 登录敦煌网商家后台。
2. 进入交易 - 在线发货 - 物流商账号管理。
3. 物流商选择云集国际物流有限公司。
4. 填写云集客户端账号和密码。
5. 如使用三方 ERP，也需要先完成物流商配置。

先判断包裹是否已经贴单、是否需要仓库处理，再决定发 A 仓还是 B 仓。

国内快递寄仓时，面单、地址和备注要写清客户名、A/B 仓、订单号和收件信息。仓库看到这些信息，才能知道这是谁的货、进哪个仓、按哪条流程处理。

账单查询不只是看总金额。客户应核对账户余额、计费重、单票费用和日期范围。

1. 首页查看账户金额状态，负数表示欠款。
2. 进入财务管理。
3. 打开费用明细。
4. 按日期筛选查询。
5. 核对计费重和单票费用。
6. 核对无误后按业务群要求提交付款凭证。

订单号用于客服定位；转单号就是尾程承运商单号，用于查询末端派送轨迹。

复制、修改、拦截、删除和快递面单调取，都属于订单管理动作。先看订单状态，再决定怎么处理。