公司与服务
不是只给渠道名称，还要把执行路径说清楚
云集围绕跨境订单的查价、建单、仓库处理、渠道交接和轨迹异常提供衔接服务。
我们主要处理什么
服务包含国际快递、专线小包、中国邮政、仓储代打包，以及订单出库后的轨迹查询和异常跟进。
- 下单前根据目的地、重量尺寸和货物属性判断渠道。
- 到仓后根据订单和操作要求完成识别、处理与交接。
- 出库后根据订单号、转单号和轨迹节点继续跟进。
- 服务主体
- 深圳市云集国际物流有限公司
- 客户场景
- 跨境电商发货、外贸订单、货代协作
- 仓库操作
- 入仓识别、验收称重、打包贴单、复核出库
- 信息依据
- 订单资料、货物属性、仓库状态和当日渠道要求
真实仓库
先看现场，再了解包裹如何流转
以下均为现有仓库现场照片，用于说明包裹分拣、周转和打包区域的实际状态。
履约流程
一票货按节点向前走
每个节点只解决当前问题，订单号和货物资料用于连接客服、仓库与渠道。
- 01
确认需求
核对目的国、货物属性、重量尺寸和时效要求，先确认可发渠道与限制。
- 02
入仓处理
按包裹状态完成识别、验收、称重，以及需要的打包、贴单和复核。
- 03
渠道交接
根据订单和当日渠道状态安排出库，交接给对应承运商。
- 04
轨迹跟进
出库后按订单号和轨迹节点跟进，出现清关或派送异常时补充资料。
服务边界
能确认的说清楚，需要核实的不先承诺
物流价格、时效和可发属性会受承运商、清关规则、仓位与货物实际情况影响。
页面可以明确说明
- 公司服务范围与主要操作环节。
- 现有仓库现场和包裹处理流程。
- 下单、入仓、出库和查询所需的基础资料。
每票货仍需确认
- 具体渠道是否接收当前货物属性。
- 当天价格、参考时效、清关和税费方式。
- 带电、液体、粉末、香水等特殊货物要求。